Специалисты уверяют, самый надежный способ получить достоверное представление о фирме в целом, это узнать, как фирма относится к браку. Потому что основная проблема покупателей - это недобросовестное поведение продавца при возникновении спорных ситуаций, будь то некачественное изготовление окон или плохой монтаж.

Лотереи не избежать - у любого, даже самого наилучшего производителя бывают сбои. Главное, как эта фирма относится к своим ошибкам и какими средствами располагает для того, чтобы вовремя и грамотно их исправлять.

Если в компании вам скажут, что у них брака не бывает – это означает, что они либо только начали работать, либо вообще не признают за собой брак. Если менеджеры фирмы в разговоре о браке начинают поливать грязью конкурентов, обвинять замерщиков или рабочих, а то и самих покупателей - нет смысла работать с такой компанией. Если же признают свои ошибки, рассказывают, в какие сроки и как устраняют «косяки», тогда можно с ними иметь дело.

Поинтересуйтесь, у кого из знакомых стоят новые окна, сходите к ним в гости и посмотрите как все выглядит и работает. Пусть знакомые поделятся своим опытом общения с оконными компаниями, посоветуют ту или иную фирму. Когда более-менее станет понятно, из каких компаний выбирать, поищите информацию о них в интернете. Но помните, иногда и хорошие фирмы ругают, а один голос «против» слышнее ста голосов «за».

Хорошо бы, прежде чем идти в офис оконной компании, окунуться в проблему – почитать специализированную литературу. Это поможет при общении с менеджером получить больше полезной информации, определиться с параметрами окна, да и оценить компетентность самого продавца. Если менеджеры дают грамотные и понятные консультации, могут объяснить каждый нюанс заказа, интересуются условиями квартиры и вашими пожеланиями по характеристикам изделия, предлагают разные варианты, как по стоимости, так и по потребительским качествам, - доверять такой фирме можно с большей уверенностью.

Обсуждение активно было тут: Как выбрать фирму?